Отслеживание посылки из Китая

Где найти трек-номер посылки?

Трек-номер — это уникальный код, который курьерская служба внутри Китая присваивает вашему отправлению. Как только продавец отправляет заказ, номер появляется на странице заказа в Taobao, 1688, Pinduoduo или Poizon — в разделе доставки (логистики). Иногда продавец присылает его прямо в переписке.

Именно этот номер сканирует наш склад при приёмке, поэтому номер из магазина и номер в нашей системе совпадают. Просто скопируйте его и вставьте в поиск выше.

Как работает проверка трек-номера на сайте?

Когда вы вводите номер в поле выше, система ищет его в базе MK Express и показывает текущий этап доставки. Данные приходят из официальной системы в реальном времени — никакие сторонние сайты и программы не нужны.

Статус обновляется при каждом сканировании: при приёмке на склад, упаковке в рейс, прохождении таможни и поступлении в филиал. Весь путь посылки как на ладони.

Что означают 9 статусов отслеживания?

Каждая посылка проходит девять этапов — от склада в Китае до вручения. Вот что значит каждый статус:

• «На китайском складе» — посылка поступила на наш склад в Китае и принята в систему. С этого момента трек виден на сайте.
• «Упаковывается» — груз упаковывается в ближайший рейс. Даты упаковки заранее публикуются в канале @mk_express_mini.
• «Ваш груз в пути» — рейс отправился из Китая в сторону Ташкента.
• «В таможне» — груз проходит таможенное оформление в Узбекистане.
• «На главном складе» — груз прошёл таможню и поступил на главный склад в Ташкенте.
• «Доставляется в филиал» — груз отправлен в выбранный вами филиал.
• «На складе филиала» — груз прибыл в филиал, вам отправлено уведомление. Можно забирать.
• «Ваш груз передан курьеру» — груз передан курьеру для вручения.
• «Ваш груз доставлен» — финальный статус: посылка у вас.

Что делать, если трек не найден?

Ответ «трек не найден» чаще всего не ошибка. Номер попадает в нашу систему только после того, как посылка физически поступит на склад в Китае и пройдёт сканирование. Если продавец отправил заказ недавно, посылка ещё едет по Китаю.

• Проверьте, что номер скопирован полностью и без пробелов — важен каждый символ.
• Если заказ отправлен недавно, посылка ещё не дошла до склада — повторите проверку позже.
• Если времени прошло много, а трек так и не появился — отправьте номер админу @mk_express_admin, и мы проверим ситуацию.

Чем удобно отслеживание в мобильном приложении?

Если вы заказываете регулярно, проверять каждый трек на сайте вручную неудобно — установите приложение MK Express из Google Play или App Store.

• Все трек-номера хранятся в одном списке — ни один не потеряется.
• Push-уведомление приходит при каждой смене статуса — не нужно заходить на сайт снова и снова.
• Паспортные данные и контроль месячного беспошлинного лимита — тоже в приложении.
• Карта филиалов подскажет, где именно забирать посылку.