Условия использования

1.На что распространяются условия и как они принимаются

Условия касаются трёх вещей, которые предоставляет MK EXPRESS UNITED LLC (далее — «MK Express»): сайта https://mkexpress.uz, мобильного приложения для iOS и Android, а также услуги доставки грузов из Китая в Узбекистан.

Пользуясь сайтом, скачивая приложение или направляя посылку на наш склад в Китае, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь сервисом.

Сам сайт и мобильное приложение бесплатны. Платной является услуга доставки: её стоимость считается за килограмм по тарифам, которые показаны на сайте в реальном времени. В будущем может быть введена плата за приложение или отдельные его функции; в таком случае стоимость объявляется заранее и в явном виде.

Чтобы проверить трек-номер на сайте, регистрация не нужна. В мобильном приложении регистрация происходит по номеру телефона. Персональные данные, которые вы предоставили, хранятся и обрабатываются для оказания услуги — как именно, подробно описано в документе «Политика конфиденциальности».

2.Что делает MK Express

Мы работаем на направлении Китай — Узбекистан с 2021 года. Наш девиз — «Честность превыше выгоды!». Вы покупаете товар на Taobao, 1688, Pinduoduo или Poizon и указываете адресом доставки наш склад в Китае (в основном Иу, также Гуанчжоу).

Дальше груз ведём мы: склад принимает посылку, её упаковывают и отправляют ближайшим рейсом, приходит в Узбекистан, проходит таможню, поступает на головной склад и передаётся в выбранный вами филиал. В отдельных случаях доступна доставка курьером. Посылка отслеживается на девяти этапах — статус виден по трек-номеру на сайте и в приложении.

По Узбекистану работает более 30 филиалов. Действующие направления, ориентировочные сроки и тарифы показаны на сайте в реальном времени: применяются те значения, которые действуют на момент оформления отправления.

• Авиапочта — обычно 2–7 дней.
• Авто Карго — обычно 10–20 дней.
• Авто Почта — обычно 10–30 дней.

3.Обязанности клиента

Данные, которые вы указываете, должны быть достоверными. Имя и фамилия, номер телефона, серия и номер паспорта или ID-карты используются при таможенном оформлении и передаются таможенным органам, когда этого требует закон. Неверные или устаревшие данные приводят к задержке груза или его остановке на таможне.

Для физических лиц в Узбекистане действует беспошлинный лимит до 200 долларов США в месяц. Следить за лимитом и оплачивать установленные законом таможенные платежи с суммы превышения — обязанность клиента. Текущее состояние удобно смотреть в мобильном приложении. Обратите внимание: счётчик в приложении учитывает только отправления через MK Express — грузы, привезённые через другие компании, в нём не видны.

Содержимое посылки нужно декларировать честно: наименование, количество и стоимость товара должны соответствовать действительности. Отправлять товары, ограниченные или запрещённые законом, нельзя. Если не уверены, относится ли ваш товар к таким категориям, уточните это через @mk_express_admin до оформления заказа — так вы сэкономите время и деньги.

• Сохраните трек-номер: именно по нему посылка находится и выдаётся.
• Забирайте груз вовремя после уведомления о поступлении в филиал. Срок хранения в филиале этими условиями не установлен — уточните его через @mk_express_admin.
• Если груз будет забирать другой человек, заранее уточните порядок через @mk_express_admin.
• Если изменился номер телефона или данные документа, обновите их в приложении — уведомления приходят именно на указанный номер.

4.Цены и оплата

Стоимость услуги считается за килограмм и зависит от направления (авиа или авто) и типа товара. Действующие тарифы показаны в таблице на сайте в реальном времени, а калькулятор сразу даёт ориентировочную сумму.

Тарифы время от времени меняются. Всегда применяется тариф, действующий на момент оформления отправления, и сумму вам называют до оплаты — скрытых платежей нет.

Крупные партии, негабаритные и тяжёлые грузы принимаются по отдельной договорённости; стоимость уточняйте через @mk_express_admin.

Онлайн-оплата проходит в мобильном приложении через платёжную страницу Multicard: вы переходите на страницу Multicard и оплачиваете там. Данные карты на серверах MK Express не хранятся. Сам сайт оплату не принимает.

Условия возврата денежных средств этим документом не установлены. Такие случаи рассматриваются индивидуально через @mk_express_admin.

5.Сроки доставки

Опубликованные сроки — это типичные показатели, а не гарантия. Отсчёт идёт с даты поступления посылки на наш склад в Китае, а не с даты отправки товара магазином.

Срок может сдвинуться из-за таможенного досмотра, изменений в графике рейсов, погоды, праздничных дней и других обстоятельств, которые от нас не зависят. В таких случаях статус груза виден по трек-номеру; с вопросами обращайтесь в @mk_express_admin.

По графику рейсов и по тому, в какой рейс попадёт ваша посылка, обращайтесь в @mk_express_admin; официальные объявления публикуются в канале @mk_express_mini.

6.Ответственность

Сайт и мобильное приложение предоставляются «как есть» (AS IS): мы не гарантируем их бесперебойную и безошибочную работу.

Скажем прямо: эти условия не устанавливают предел ответственности, размер компенсации, условия страхования или срок подачи претензии. Спорные ситуации по грузу разбираются индивидуально через @mk_express_admin — обращайтесь сразу, как только возникла проблема, так вопрос решается быстрее.

Часть функций сайта и приложения требует активного интернет-соединения. Если вы не можете воспользоваться сервисом из-за отсутствия Wi-Fi или мобильного интернета, исчерпанного трафика либо разряженного устройства, мы за это не отвечаем — состояние вашего устройства остаётся вашей зоной ответственности.

При использовании мобильного интернета продолжает действовать договор с вашим оператором связи. Плата за трафик, в том числе за трафик в роуминге за пределами домашнего региона или страны, ложится на вас. Если счёт за устройство оплачивает другой человек, считается, что вы получили его разрешение.

Часть информации в приложении и на сайте поступает от третьих сторон. Мы стараемся показывать её точно и своевременно, но не несём ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие из-за решения, принятого исключительно на основании этих сведений. Важные вопросы уточняйте у админа.

7.Правила пользования приложением и сайтом

Приложение, сайт, их дизайн, программный код, тексты и база данных принадлежат MK Express. Запрещено копировать и изменять приложение или его часть, пытаться извлечь исходный код, переводить приложение на другие языки и создавать производные версии. Все товарные знаки, авторские права и права на базу данных остаются собственностью MK Express.

Безопасность телефона и доступа к приложению обеспечиваете вы. Никому не сообщайте код подтверждения из SMS: это ключ к вашему аккаунту.

Мы не рекомендуем делать jailbreak или root телефона. При этом снимаются защитные ограничения операционной системы, устройство становится уязвимым для вредоносных программ и вирусов, а приложение может работать некорректно или не работать вовсе.

Требования операционных систем меняются, поэтому для продолжения работы нужно устанавливать предлагаемые обновления. Мы не гарантируем постоянную совместимость с каждым устройством и каждой версией системы.

Чтобы улучшать сервис, мы можем менять приложение и сайт, добавлять или убирать функции, а при необходимости прекратить распространение приложения. В этом случае право пользования приложением прекращается и его следует удалить с устройства. На уже принятые к доставке грузы это не распространяется — вопросы по ним решаются через @mk_express_admin.

8.Изменения условий

Условия периодически обновляются. Любые изменения публикуются на этой странице, отдельного уведомления может не быть — поэтому время от времени заглядывайте сюда.

Если после публикации новой редакции вы продолжаете пользоваться сайтом или приложением, считается, что вы приняли изменения.