Maxfiylik siyosati

1.Ushbu siyosat nimani qamrab oladi

Ma'lumotlarni qayta ishlash uchun javob beruvchi tashkilot — MK EXPRESS UNITED LLC (matnda «MK Express» yoki «biz»). Kompaniya 2021-yildan beri Xitoy — O'zbekiston yo'nalishida ishlaydi, bosh ofisi Toshkent shahrida joylashgan.

Siyosat quyidagi uchta narsaga birdek tegishli: https://mkexpress.uz sayti; mk_express mobil ilovasi (Google Play va App Store); jo'natmani Xitoydagi omborda qabul qilish, tashish, bojxonadan o'tkazish hamda filial yoki kuryer orqali topshirishdan iborat yetkazish xizmati.

Xizmatlarimizdan foydalanar ekansiz, ushbu siyosat siz uchun amal qiladi. Xitoy do'konlari (Taobao, 1688, Pinduoduo, Poizon), to'lov tizimlari, ilova do'konlari va boshqa uchinchi tomon xizmatlarining o'z maxfiylik siyosati bor — biz ularning ma'lumotlarni qanday ishlatishi uchun javobgar emasmiz.

2.Sayt tashrifchilaridan qanday ma'lumot yig'iladi

Saytdan foydalanish uchun ro'yxatdan o'tish shart emas: hisob yaratmaysiz, hujjat yuklamaysiz va karta ma'lumotlarini kiritmaysiz. Shunga qaramay, sayt ishlashi uchun ba'zi ma'lumotlar yig'iladi.

• Trek raqami — jo'natma holatini ko'rsatish uchun siz kiritgan raqam tizimimizga so'rov sifatida yuboriladi. Bu tekshiruv uchun ro'yxatdan o'tish talab qilinmaydi va biz raqamni kim kiritganini bilmaymiz.
• Texnik ma'lumotlar — IP-manzil, qurilma va operatsion tizim turi, brauzer, ochilgan sahifalar, tashrif sanasi va vaqti hamda sahifalarda o'tkazilgan vaqt. Bular quyida keltirilgan analitika xizmatlari orqali avtomatik yig'iladi.
• Xarita — filiallar xaritasini ko'rsatish uchun brauzeringizga CARTO (basemaps.cartocdn.com) xarita xizmatining fon qatlamlari yuklanadi; shunda IP-manzilingiz o'sha xizmatga ko'rinadi. Saytdagi xarita joylashuvingizni so'ramaydi.
• Siz o'zingiz yuborgan ma'lumotlar — Telegram orqali yozsangiz yoki qo'ng'iroq qilsangiz, murojaatingiz matni va aloqa ma'lumotlaringiz.
• Sayt onlayn to'lov qabul qilmaydi, shuning uchun unda karta ma'lumotlari umuman kiritilmaydi.

3.Ilova foydalanuvchilari va mijozlardan qanday ma'lumot yig'iladi

Mobil ilovada va yetkazish xizmatida ko'proq ma'lumot kerak bo'ladi: jo'natmani aynan sizga bog'lash va uni bojxonadan rasmiylashtirish shart. Har bir ma'lumot nima uchun kerakligini quyida ochiq yozdik.

• Telefon raqami va ism — ro'yxatdan o'tish telefon raqami orqali amalga oshiriladi, raqam SMS orqali keladigan bir martalik kod bilan tasdiqlanadi. Raqam sizni tanish va xizmatga oid xabarlarni yuborish uchun ishlatiladi.
• Pasport yoki ID karta ma'lumotlari: seriya, raqam va hujjat rasmi. Bu ikki narsa uchun kerak — jo'natmani O'zbekiston bojxona organlarida rasmiylashtirish va jismoniy shaxslar uchun belgilangan oyiga 200 AQSH dollarigacha bo'lgan bojsiz limitni hisoblab borish. Rasmiylashtiruvsiz yuk sizga topshirilmaydi.
• Jo'natma ma'lumotlari — trek raqamlari, mahsulot nomi va og'irligi, yo'nalish, jo'natma holati va bosqichlar tarixi, to'lov holati.
• Tanlangan filial — yukni qaysi filialdan olishingizni bilishimiz uchun. Kuryer orqali yetkazishni tanlasangiz, qo'shimcha ravishda yetkazish manzili va aloqa raqami olinadi.
• Push-xabarnomalar uchun qurilma tokeni (Firebase Cloud Messaging) serverimizga yuboriladi. Token faqat jo'natma holati o'zgarganda yoki xizmatga oid xabar yuborish uchun ishlatiladi.
• Joylashuv — ilovadagi analitika xizmati (AppMetrica) joylashuv ruxsati berilgan vaqtda taxminiy joylashuvni olishi mumkin. MK Express esa uni faqat ro'yxatdan o'tish paytida, siz o'zingiz tegishli tugmani bosganingizda bir marta olamiz va faqat eng yaqin filialni taklif qilish uchun ishlatamiz. Fon rejimida joylashuvingizni kuzatmaymiz, uni reklama, tavsiyalar yoki shaxsiylashtirilgan kontent uchun ishlatmaymiz va shu maqsadda uchinchi tomonlarga bermaymiz. Joylashuv ruxsatini telefon sozlamalaridan istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin — shundan keyin ilovaning hech bir qismi, jumladan analitika xizmati ham, joylashuvingizni ololmaydi.
• Kamera va galereyaga ruxsat — pasport rasmini yuklash hamda qo'llab-quvvatlash chatida rasm yuborish uchun. Ruxsatni telefon sozlamalaridan istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin.
• Qo'ng'iroq qilish ruxsati — ilovadagi tugma orqali filial raqamiga qo'ng'iroq qilish uchun. Biz qo'ng'iroqlarni yozib olmaymiz va qo'ng'iroqlar tarixini o'qimaymiz.
• Qo'llab-quvvatlash yozishmalari — chatda yuborgan matn va rasmlaringiz murojaatingizni hal qilish va sifatni tekshirish uchun saqlanadi.
• Texnik va diagnostika ma'lumotlari — IP-manzil, qurilma turi va operatsion tizim versiyasi, ilova versiyasi, ochilgan ekranlar va xatolik hisobotlari; ilovaning to'g'ri ishlashi hamda nosozliklarni topish uchun. Bu hodisalar ilovadagi analitika orqali yig'iladi — quyidagi bo'limga qarang.
• Filialda yoki admin orqali buyurtma bersangiz — ilovadan foydalanmasangiz ham xuddi shu pasport, aloqa va jo'natma ma'lumotlari olinadi va o'sha tizimga kiritiladi.
• Aloqa — telefon raqamingiz va push-tokendan xizmatga oid muhim xabarlar, majburiy bildirishnomalar, shuningdek vaqti-vaqti bilan aksiya va yangilik xabarlarini yuborish uchun ham foydalanamiz. Xabarnomalarni ilovaning bildirishnoma sozlamalaridagi tugma yoki telefon sozlamalari orqali o'chirib qo'yishingiz mumkin; hozircha faqat reklama xabarlarini alohida o'chiradigan sozlama yo'q.

4.Analitika va cookie fayllari

Saytda ikkita analitika xizmati ishlaydi. Ular sahifalar qanday ochilayotganini, qaysi bo'lim noqulay ekanini va xatoliklarni ko'rish uchun kerak. Ikkalasi ham brauzeringizda cookie fayllarini saqlaydi.

Google Analytics 4 (o'lchov identifikatori G-TEK1CCL2G7) — umumiy statistika: qaysi sahifalar ochilgani, tashrif sanasi va vaqti, taxminiy hudud, qurilma va brauzer turi, saytga qaysi manbadan kelganingiz.

Yandex.Metrika (hisoblagich 111349489) — xuddi shunday statistika, hamda qo'shimcha funksiyalar yoqilgan. Webvisor sessiyani yozib oladi: sahifadagi harakatlaringiz — bosishlar, sahifani aylantirish (skroll) va sichqoncha harakati qayd etiladi va keyinchalik qayta ko'rilishi mumkin. Klik-xaritasi sahifaning qaysi joylari bosilganini to'playdi, havolalarni kuzatish esa qaysi havolalarni bosganingizni qayd etadi.

Saytimizda analitikani o'chiradigan alohida tugma hozircha yo'q. Shuning uchun bu yig'ishni cheklashning yo'llarini ochiq aytamiz:

• Brauzer sozlamalari — cookie fayllarini bloklash yoki tozalash, kuzatuvdan himoya rejimini yoqish, saytga cookie ruxsatini bermaslik.
• Kuzatuv va reklamani bloklovchi kengaytmalar hamda brauzerga o'rnatilgan himoya vositalari.
• Xizmat egalarining o'z voz kechish vositalari — Google Analytics uchun rasmiy brauzer qo'shimchasi, Yandex.Metrika uchun esa xizmat saytidagi voz kechish sahifasi mavjud.
• Mobil ilova alohida hisoblanadi: saytdagi hisoblagichlar unda ishlamaydi, lekin ilovaning o'zida Yandex AppMetrica analitikasi yoqilgan. U sessiyalar, ochilgan ekranlar, qurilma va ilova versiyasi hamda xatolik hisobotlarini qayd etadi va ularni hisobingizning ichki identifikatori bilan bog'laydi. Bu ma'lumotlarni AppMetrica Yandex'ning o'z qoidalari asosida qayta ishlaydi. Google xizmatlaridan ilovada faqat push-xabarnoma yetkazish (Firebase Cloud Messaging) ishlatiladi. Ilovadagi analitikani cheklash uchun qurilma sozlamalari va ruxsatlaridan foydalaning yoki ilovani o'chiring.

5.To'lovlar

Sayt onlayn to'lov qabul qilmaydi. Saytda karta ma'lumotlarini so'raydigan hech qanday shakl yo'q.

Mobil ilovada onlayn to'lov Multicard to'lov tizimi orqali amalga oshiriladi. To'lovni boshlaganingizda ilova sizni Multicard'ning to'lov sahifasiga yo'naltiradi: karta raqami, amal qilish muddati va maxfiy kod aynan o'sha yerda, to'lov tizimi tomonida kiritiladi.

Karta ma'lumotlari MK Express serverlarida saqlanmaydi va xodimlarimizga ko'rinmaydi. Biz faqat to'lov muvaffaqiyatli o'tgan-o'tmaganini, summasini va vaqtini ko'ramiz. To'lov tizimi ma'lumotlarni o'z qoidalari asosida qayta ishlaydi.

6.Ma'lumotlaringiz kim bilan bo'lishiladi

Biz shaxsiy ma'lumotlarni sotmaymiz va reklama uchun boshqalarga bermaymiz. Ma'lumot faqat xizmatning ishlashi uchun zarur bo'lganda va qonun talab qilganda uzatiladi.

Bundan tashqari, ma'lumot quyidagi hollarda oshkor qilinishi mumkin: qonun, sud qarori yoki vakolatli davlat organining rasmiy so'rovi talab qilsa; o'z huquqlarimizni, sizning yoki boshqa insonlarning xavfsizligini himoya qilish zarur bo'lsa; firibgarlik holatini tekshirish uchun.

• O'zbekiston bojxona organlari — jo'natmani rasmiylashtirish va bojsiz limitni nazorat qilish uchun pasport hamda jo'natma ma'lumotlari qonun talab qilgan hajmda beriladi.
• Google — saytda Analytics 4 statistikasi, ilovada push-xabarnomalarni yetkazish (Firebase Cloud Messaging).
• Yandex — saytda Yandex.Metrika statistikasi, mobil ilovada esa Yandex MapKit xaritasi hamda Yandex AppMetrica analitikasi va xatolik hisobotlari. Bular turli mahsulotlar: Metrika saytda, AppMetrica va MapKit ilovada ishlaydi.
• CARTO (basemaps.cartocdn.com) — saytdagi filiallar xaritasining fon qatlami (OpenStreetMap ma'lumotlari asosida) shu xizmatdan yuklanadi; xarita ochilganda brauzeringizning IP-manzili shu xizmatga ko'rinadi.
• Multicard — ilovadagi onlayn to'lovni amalga oshirish uchun.
• Telegram — @mk_express_admin yoki @mk_express_mini orqali bog'lansangiz, yozishmalar Telegram xizmati orqali o'tadi.
• Apple App Store va Google Play — ilovani tarqatish, o'rnatish va yangilash uchun.
• Ishonchli xizmat ko'rsatuvchilar — biz nomimizdan ishlaydigan sheriklar (masalan, tashish va IT infratuzilmasi). Ular olgan ma'lumotdan mustaqil ravishda foydalana olmaydi va ushbu siyosat qoidalariga rioya qilishga majbur.

7.Ma'lumotlar qancha saqlanadi

Ma'lumotlaringiz siz bilan xizmat munosabatimiz davom etgan muddat davomida saqlanadi. Jo'natma, hisob-kitob va bojxona hujjatlari esa qonunchilik saqlashni talab qiladigan muddat davomida saqlanadi — bu muddatni biz emas, qonun belgilaydi, shuning uchun uni bu yerda aniq yillarda ko'rsatmaymiz.

Ehtiyoj qolmagan ma'lumotlar o'chiriladi yoki shaxsni aniqlash imkonini bermaydigan holatga keltiriladi.

Ma'lumotlaringizni o'chirishni istasangiz, quyidagi kontaktlar orqali murojaat qiling: so'rovingizni ko'rib chiqamiz va qonun saqlashni majburiy qilmagan ma'lumotlarni o'chiramiz. Ayrim hollarda hisob yopilgach ham jo'natma tarixi saqlanib qolishi mumkin — bunday holatlarni @mk_express_admin bilan alohida aniqlashtirishingiz mumkin.

8.Sizning tanlovingiz va huquqlaringiz

Ma'lumotlaringiz ustidan nazorat sizda qoladi. Quyidagi imkoniyatlar har doim ochiq:

• Ilovani o'chirish — telefondan ilovani olib tashlasangiz, ilova orqali ma'lumot yig'ilishi to'xtaydi. Ilovani o'chirish avval yig'ilgan va qonun bo'yicha saqlanishi shart bo'lgan ma'lumotlarni avtomatik o'chirmaydi.
• Ruxsatlar — kamera, galereya, joylashuv, xabarnoma va qo'ng'iroq ruxsatlarini telefon sozlamalaridan istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Joylashuv ruxsatini bekor qilsangiz, joylashuv ma'lumoti ilovadagi analitika xizmatiga ham tushmaydi. Bekor qilingan har bir ruxsat unga bog'liq funksiyani o'chiradi — masalan, kamera ruxsatisiz pasport rasmini yuklay olmaysiz.
• Push-xabarnomalar — ilova yoki telefon sozlamalari orqali o'chiriladi. Xizmatga oid muhim xabarlarni SMS yoki qo'ng'iroq orqali olishda davom etasiz.
• Nusxa so'rash — bizda saqlanayotgan ma'lumotlaringiz haqida so'rov yuborishingiz mumkin; shaxsingizni tasdiqlagach javob beramiz.
• Tuzatish — ism, telefon yoki pasport ma'lumotlarida xatolik bo'lsa, filialda yoki admin orqali tuzattiring. Noto'g'ri pasport ma'lumoti bojxona rasmiylashtiruvini to'xtatib qo'yadi, shuning uchun xatolikni darhol bildiring.
• O'chirish — yuqoridagi «Ma'lumotlar qancha saqlanadi» bo'limida yozilgan tartibda so'rashingiz mumkin.
• Sayt analitikasi — brauzer sozlamalari, bloklovchi kengaytmalar va xizmat egalarining voz kechish vositalari orqali cheklanadi.

9.Bolalar

Sayt ham, ilova ham bolalarga mo'ljallanmagan: xizmat kattalar tomonidan rasmiylashtiriladigan yuk tashishga qaratilgan.

13 yoshgacha bo'lgan bolalardan bila turib shaxsiy ma'lumot yig'maymiz va ularga reklama yo'naltirmaymiz. Bolangiz bizga o'z ma'lumotlarini yuborgan deb hisoblasangiz, quyidagi kontaktlar orqali xabar bering — zarur choralarni ko'ramiz va ma'lumotni o'chiramiz.

16 yoshga to'lmagan foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlashga rozilikni uning ota-onasi yoki qonuniy vakili beradi.

Ota-onalar va vasiylardan bolalarining internetdan foydalanishini kuzatib borishni hamda ularga ruxsatsiz shaxsiy ma'lumot yubormaslikni tushuntirishni so'raymiz.

10.Xavfsizlik

Ma'lumotlaringizni himoya qilish uchun tashkiliy, texnik va jismoniy choralar ko'ramiz: ma'lumotlar himoyalangan kanal orqali uzatiladi va tizimga kirish cheklanadi.

Shunga qaramay, hech bir tizim yuz foiz himoyalangan deb kafolatlanmaydi. Shuning uchun o'z tomoningizdan ham ehtiyot bo'ling:

• SMS orqali kelgan bir martalik kodni hech kimga aytmang. Bizning xodimlarimiz ham bu kodni hech qachon so'ramaydi.
• Xodimlarimiz hech qachon karta raqami, muddati, CVV yoki karta parolini so'ramaydi. Bunday so'rov kelsa — bu firibgarlik.
• Rasmiy kanallarimiz: https://mkexpress.uz sayti, @mk_express_mini kanali va @mk_express_admin qo'llab-quvvatlash hisobi. Boshqa nomdagi hisoblar bizga tegishli emas.
• Hisobingizga begona kirgan deb gumon qilsangiz, darhol quyidagi kontaktlar orqali bog'laning.

11.Siyosatga o'zgartirishlar

Ushbu siyosat vaqti-vaqti bilan yangilanishi mumkin — masalan, yangi xizmat yoki funksiya qo'shilsa, ishlatilayotgan xizmatlar ro'yxati o'zgarsa yoki qonunchilik talablari yangilansa.

Yangi tahrir shu sahifada e'lon qilinadi va sahifada ko'rsatilgan yangilanish sanasi o'zgaradi. Har bir o'zgarish haqida alohida xabar yubormasligimiz mumkin, shuning uchun sahifani vaqti-vaqti bilan ko'rib turishni tavsiya qilamiz.

Yangilanishdan keyin saytdan yoki ilovadan foydalanishda davom etishingiz yangi tahrirni qabul qilganingizni bildiradi.

12.Rozilik

Saytdan, mobil ilovadan yoki yetkazish xizmatimizdan foydalanish orqali siz shaxsiy ma'lumotlaringiz ushbu siyosatda tasvirlangan tarzda yig'ilishi va qayta ishlanishiga rozilik bildirasiz.

Bu shartlarga rozi bo'lmasangiz, xizmatlardan foydalanmang. Savol yoki e'tirozingiz bo'lsa — quyidagi kontaktlar orqali yozing, birga hal qilamiz.